屋里热热闹闹，茶水刚沏好。
“你们这玩意儿，”大娘一边摆碗筷一边说，“谈不上多惊艷，但真让人心里踏实。
以前我家那台，啥都自动，结果——”她一拍大腿，“今早我想煮饭，想让管家开电饭锅，翻遍了全屋，遥控器死活找不著！最后还得自己跑过去按！”
她边说边满屋子翻箱倒柜，嘴里嘀嘀咕咕：“放哪了呢昨天明明就在这儿……”
屋里空气僵了。
没人接话，没人笑，连呼吸都小心翼翼。
新博轻咳一声：“大娘，您要是没啥大意见，那我们就不打扰了，您先忙。”
他一转身，头都不回，推门就走。
后面一群人像被点了火的炮仗，爭先恐后往外撤。
楼道里一集合，大伙儿全蔫了。
“咱这產品……是不是有点脱节”有人小声嘀咕。
“自动化都做成了『半自动』，谁受得了啊”
“咱们不是想让人生活更省事吗咋搞得跟添乱似的”
气氛沉得能拧出水。
新博忽然开口，声音不大，但字字砸地：“別瞎琢磨。
秦帆每一步，都有他的盘算。
今天这一家，就代表全天下了扯淡！”
他环视一圈，语气缓了点：“咱们来，不是光听抱怨的。
咱们是来找问题的，也是来验证產品稳不稳的。
没出毛病，就別急著打退堂鼓。”
没人吭声，但有人悄悄挺直了腰。
第二户，敲门前，他们足足在门口站了三分钟。
门开了。
里头是个中年男人，脸上掛著笑，没半点戒备：“哎呀，是秦帆的人快进快进！”
茶水、拖鞋、凳子，一样不落，热情得跟久別重逢似的。
新博问：“您用著，感觉咋样”
男人顿了顿，眉毛微蹙，欲言又止。
“是不是……哪不方便”新博问得轻。
男人连忙摆手：“不是不是！就是……有点反差。”
“怎么说”
“原来那台，我说『开饭』，它自己就动。
现在这台，我喊十遍，它才动一下。
关键……”他嘆了口气，“你得自己伸手去点。
真不是懒，是觉得……少了点人味儿。”
他指著智能面板：“你说，我喊一声，它就知道我想干啥，那才叫贴心。
现在，它懂我，可还得我动手指，心里……空落落的。”
屋內静得像凌晨四点的医院。
没人笑，没人嘆气。
新博站在原地，眼神慢慢变了。
不是失望。
是明白了什么。
“说到底，就是人和机器对不上频道，老觉得心里硌得慌，就像你看电视，遥控器突然人间蒸发了——你手都伸出去了，结果空气里啥也没有。”